Condiciones Generales del Servicio

Cómo realizar un pedido

Si es la primera vez que compra, vaya añadiendo productos al carrito indicando las unidades que desea.

La búsqueda de productos la pueda realizar en la pestaña "Encuentra Producto", por nombre comercial, por el genérico, por la familia o por el código de producto si lo conoce y a continuación " Buscar"

En cualquier momento puede visualizar su compra, el precio y las unidades clickando " Ver Carrito".

Para finalizar su compra sólo tiene clickar la pestaña " Realizar Pedido" y a continuación rellenar el formulario y dar de alta . Al finalizar, recibirá la confirmación de pedido en el mail indicado.

Si ya es cliente on-line, sólo tendrá que indicar su usuario y su login o contraseña e iniciar su compra.

Podrá utilizar su lista de la compra para realizar el pedido añadiendo las cantidades y al final clickar realizar pedido.

Devoluciones

Para la devolución de cualquier producto deberá comunicarlo a nuestro Departamento de Servicio al Cliente, en un plazo no superior a 15 días fecha factura.

La devolución se acompañará con la copia de la factura de compra.

El producto deberá estar en su envoltorio original y sin deterioro.

Forma de pago

    Para primer pedido:

      Podrá elegir la forma de pago que le sea más cómoda:

    • Tarjeta de crédito.
    • Ingreso Bancario, nos pondremos en contacto con usted.

    Para próximos pedidos:

    • Tarjeta de crédito.
    • Ingreso Bancario.
    • Domiciliación bancaria. Recibo domiciliado a los 15 dias de la fecha de la factura, previa autorización según normativa SEPA.
    • Contra reembolso, al recibir el producto. Los gastos de reembolso correrán a cargo del cliente.
    • Para contratar pagos a plazos contacte con de nuestro servicio financiero.

Rapidez de entrega

Los pedidos los recibirá en un plazo de 24 a 48 horas en toda España peninsular.
Al recibirlo, por favor verifique que el nº de paquetes es igual al que aparece en el albarán de entrega. Si llegara en mal estado, contacte con nuestro servicio post-venta a través de nuestros teléfonos gratuitos 900 15 20 42 - 900 20 50 20 de 9 h. a 19 h.

Atención al cliente

Royal-Dent está a su servicio ofreciendoles el mejor y más profesional trato del mercado a través de nuestros teléfonos gratuitos 900 15 20 42 - 900 20 50 20 de 9 h. a 19:30 h.

Envios a Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla  tiene consideración de Exportación con una tasa fija de 49,50 Euros que se incluirán concepto de gastos de despacho.

Estos envíos están exentos de IVA y corresponde al comprador el pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.), solo tendrá que pagar el impuesto correspondiente.

Los envíos se realizarán:

  • Hasta 30 kg. por envio aéreo; por normativa legal, no podrá ser expedido por este medio ningún tipo de producto en Spray ni líquidos corrosivos o inflamables. Estos productos deberán viajar siempre por transporte marítimo.
  • Más de 30 kg. (o los que contengan los artículos antes mencionados), se enviarán por transporte marítimo mediante transitario.

Sólo cuando las entregas se hagan por un único medio de los anteriores, los gastos de transporte correrán a cargo de Royal Sulgerins.

 

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